Chào mừng bạn đến với FixMobile24h. Chúng tôi hiểu rằng điện thoại không chỉ là một thiết bị, mà còn là nơi lưu trữ cuộc sống cá nhân của bạn. Vì vậy, bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu của khách hàng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình sửa chữa của chúng tôi.
1. Mục đích thu thập thông tin
Để phục vụ quá trình sửa chữa và bảo hành tốt nhất, FixMobile24h thu thập các thông tin cơ bản sau:
- Thông tin liên lạc: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ (đối với dịch vụ sửa chữa tại nhà hoặc giao nhận máy).
- Thông tin thiết bị: Dòng máy, tình trạng hư hỏng, số IMEI/Serial của thiết bị.
- Mật khẩu mở máy: Chỉ yêu cầu trong trường hợp cần thiết để kiểm tra chức năng (như loa, mic, camera, cảm ứng) sau khi thay thế linh kiện.
2. Cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân
Đây là cam kết vàng tại FixMobile24h:
- Tuyệt đối không xâm phạm: Kỹ thuật viên chỉ được phép truy cập vào các phần mềm liên quan đến việc kiểm tra lỗi. Chúng tôi không sao chép, xem trộm hay phát tán hình ảnh, tin nhắn, danh bạ hoặc bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của khách hàng.
- Khuyến khích bảo mật: Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng đăng xuất các tài khoản quan trọng (iCloud, Ngân hàng, Facebook...) hoặc sao lưu dữ liệu trước khi bàn giao máy.
- Lưu trữ an toàn: Thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý chỉ dùng để theo dõi lịch sử sửa chữa và tra cứu bảo hành, không cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân và lịch sử sửa chữa sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian thiết bị còn hiệu lực bảo hành tại cửa hàng để đảm bảo quyền lợi cho quý khách.
- Dữ liệu hình ảnh (nếu có) trong quá trình quay lại thao tác sửa chữa (để minh bạch hóa) sẽ được xóa tự động sau 30 ngày.
4. Chia sẻ thông tin
FixMobile24h cam kết KHÔNG bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ đơn vị nào khác. Ngoại trừ:
- Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Các đơn vị vận chuyển (chỉ cung cấp tên, SĐT, địa chỉ) để giao trả máy cho khách hàng.
5. Quyền lợi của khách hàng
Quý khách có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình trên hệ thống của FixMobile24h.
- Yêu cầu kỹ thuật viên kiểm tra máy trực tiếp dưới sự giám sát của khách hàng (đối với các lỗi thay thế linh kiện nhanh).
- Từ chối cung cấp mật khẩu màn hình nếu cảm thấy không cần thiết.
6. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hay phản hồi nào về vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ trực tiếp với Ban Quản Trị FixMobile24h:
- Hotline: 033 8781 888
- Địa chỉ: 406 Đ. Cổ Nhuế, Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
- Website: https://fixmobile24h.blogspot.com
- Email: info.tranthikhuyen@gmail.com
FixMobile24h – Uy tín tạo niềm tin, bảo mật tạo chuyên nghiệp.