Chào mừng quý khách đến với FixMobile24h. Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất và sự minh bạch trong quá trình sửa chữa, chúng tôi xin gửi đến quý khách chi tiết các quy định về dịch vụ như sau:
1. Quy Trình Tiếp Nhận & Sửa Chữa
Tại FixMobile24h, mọi thiết bị đều được xử lý theo quy trình 5 bước nghiêm ngặt:
- Kiểm tra & Tư vấn: Kỹ thuật viên kiểm tra lỗi, tư vấn giải pháp và báo giá chính xác.
- Xác nhận: Khách hàng ký tên lên linh kiện (màn hình, pin, mainboard...) để đảm bảo tính minh bạch.
- Sửa chữa: Tiến hành thay thế/sửa chữa trực tiếp. Khách hàng có thể theo dõi trực tiếp quá trình này.
- Kiểm định: Máy được kiểm tra lại toàn bộ chức năng sau khi sửa xong.
- Bàn giao: Dán tem bảo hành, viết phiếu và hướng dẫn khách hàng sử dụng bảo quản.
2. Chính Sách Bảo Hành
Chúng tôi cam kết chất lượng linh kiện và tay nghề kỹ thuật với chế độ bảo hành ưu việt:
| Dịch vụ | Thời gian bảo hành | Ghi chú |
|---|---|---|
| Thay màn hình / Cảm ứng | 06 - 12 tháng | Bảo hành hiển thị & cảm ứng |
| Thay Pin | 06 - 12 tháng | Lỗi 1 đổi 1 nếu pin ảo, phù, sập nguồn |
| Sửa chữa Mainboard | 03 - 06 tháng | Bảo hành các lỗi liên quan đến IC |
| Thay linh kiện khác | 06 tháng | Loa, mic, chân sạc, camera... |
* Lưu ý: Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được thông báo rõ cho khách hàng dựa trên loại linh kiện lựa chọn.
3. Điều Kiện Được Bảo Hành
FixMobile24h sẽ hỗ trợ bảo hành miễn phí nếu thiết bị đáp ứng các điều kiện sau:
- Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hệ thống điện tử.
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc dán đè.
- Lỗi phát sinh do chất lượng linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình thao tác của cửa hàng.
4. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành
Rất tiếc, chúng tôi không thể bảo hành đối với các trường hợp sau (nhưng sẽ hỗ trợ sửa chữa với mức giá ưu đãi):
- Máy bị rơi vỡ, nứt kính, móp méo hoặc có tác động ngoại lực rõ rệt.
- Máy có dấu hiệu bị vào nước, ẩm ướt hoặc sử dụng trong môi trường nhiệt độ cao.
- Máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa bởi một bên thứ ba không thuộc hệ thống FixMobile24h.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc sử dụng phụ kiện không đúng chuẩn.
5. Cam Kết Từ FixMobile24h
- Linh kiện: Chỉ sử dụng linh kiện có nguồn gốc rõ ràng, chất lượng tốt nhất.
- Thời gian: Sửa chữa nhanh chóng, lấy ngay trong ngày đối với các lỗi thông thường.
- Giá cả: Công khai, minh bạch, không phát sinh chi phí phụ.
- Bảo mật: Bảo mật tuyệt đối dữ liệu cá nhân của khách hàng.
MỌI THẮC MẮC XIN LIÊN HỆ:
Hotline: 033 8781 888
Địa chỉ: 406 Đ. Cổ Nhuế, Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Website: https://fixmobile24h.blogspot.com/
Giờ làm việc: 08:00 – 21:00 (Cả Chủ Nhật & Ngày lễ)
FixMobile24h - Tận tâm sửa chữa, gửi trọn niềm tin!